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后疫情時代,企業借RFID數字化轉型

發布時間:2020-05-19 點擊數:1593

疫情期間,以釘釘為代表的數字化協同平臺上升勢頭迅猛。當前,國家提出大力發展新基建,中國數字化進程必將全面加速。全面深入的數字化將給中國企業帶來哪些變化?人民網近日專訪了復旦大學管理學院教授黃麗華。

 

訪談嘉賓:復旦大學管理學院教授 黃麗華

 

Q:國家提出大力發展新基建,中國數字化進程必將全面加速。在您看來,中國企業數字化的趨勢是什么?

 

A:從信息化到數字化,內在邏輯很不一樣。企業信息化的第一波浪潮是企業內部業務處理的電子化,第二波浪潮是業務流程的信息化,而新一代數字化技術以“SMACIT”(社會化-Social,移動化-Mobile, 大數據分析-Analytics,云計算-Cloud、物聯網-IoT)為代表。

 

數字化技術正在將包括物理實體在內的一切業務和對象數字化、在線化和智能化,實現對物理世界和商務全域的泛在感知、全面互聯、精準控制和分析優化,甚至可以打造一個與物理世界完全融合的“數字孿生世界”。

 

傳統企業信息系統實施的,往往是一套復雜的信息系統,比如ERP;而企業數字化是整合眾多簡單通用的數字技術,在此基礎上建立數字化系統,賦能企業實現運營、產品、商業和管理的創新,其中,管理創新是企業創新中最難也最有價值、最根本性的創新。

 

Q:我們注意到,疫情期間,以釘釘為代表的數字化協同平臺上升勢頭迅猛。這類平臺是否就是你所說的數字化系統?

 

A:是的。我們在對企業的調研中發現,要整合傳感器、藍牙、人臉識別、流程引擎等眾多數字技術,就需要一個有效的載體和平臺,這給了互聯網平臺公司巨大的發展機遇。釘釘是其中起步較早的,也是發展最快的。

 

釘釘和阿里云組成了一整套企業級操作系統,可以有效整合上面提到的那些數字技術?,F在,釘釘上的企業組織數已經超過1500萬家,個人用戶數突破3億,要知道,它成立只有5年時間,可以說創造了一個不小的發展奇跡。

 

企業組織的數字化是大勢所趨,釘釘踩中了發展風口,但作用是相互的,釘釘的快速普及和迭代也推動中國企業提前3年進入數字化快車道。我們今天討論“新基建”,從應用的廣度和深度看,釘釘已經成為中國企業數字化的端口型新基建。

 

Q:釘釘是從微創新開始入手的,這些微創新似乎并不起眼,為何最終能給產品帶來如此巨大的成功?

 

A:關鍵是平臺的可見性和集成能力。在釘釘上,企業首先可以獲得人力資源的可見性。在企業管理創新中,有一些知識被稱為“元知識”,例如,“知道誰知道什么”、“知道誰認識誰”、“知道有哪些東西存在”等等。“元知識”對于團隊協作和創新具有重要作用。例如,任務變了,團隊要重組,這時候我們總是希望能夠找到最契合需要的伙伴。新加入一個釘釘群,他人曾經的聊天記錄同樣是可以回看的,這可能會讓團隊成員靈光一現,快速找到合適的人,或正確的解決方案。

 

釘釘幫助企業實現“活的通訊錄”,在企業內部建立起了“人力資源地圖”。員工通過自主添加各種標簽、資質和經歷等資料,不斷地豐富“地圖”,讓地圖變得有生命力,隨時可見可得。當前企業管理創新的一個方向是團隊化運營,人力資源地圖可以有效支持組織扁平化管理創新,是企業團隊化運營和高效協同的基礎賦能器。

 

我們在調研中還發現,借助二維碼、RFID、智能硬件等感知手段,企業可以讓所有的物理實體連上網絡;通過標準化、兼容性的接口,企業傳統的軟件、流程和服務都可以APP的形式集成到釘釘平臺上,實現物理實體、服務、流程的可見性和一站式辦公,所以我們說釘釘是新基建端口。

 

員工一次登錄就可以打通使用各種APP,流程與服務的在線和可見不僅提供了便利性,還更容易形成PDCA閉環,流程中不斷積累數據,可以更好地幫助我們評估流程的績效,并及時作出改善。這是當前企業管理創新的又一個重要方向。

 

Q:全面深入的數字化將給中國企業帶來哪些變化?

 

A:數字化不僅是技術,更是思想和方法。企業在釘釘上集成或開發的各種應用,蘊含了企業獨特的管理思想和流程,通過復制這些應用,企業的管理思想和流程可以在新創部門中快速貫徹落實,支持企業快速成長壯大。通過釘釘,大型企業集團的相同事業線之間可以共享基礎設施和能力池;不同事業線之間可以互補協同,實現高速高質量發展。釘釘還可以賦能企業構建生態化組織,高效協同執行跨界任務。

 

釘釘開放平臺上已經集聚了20多萬開發者,他們以1500多萬家企業組織為中心,把各行各業優秀的工作方式、管理思想轉化為可見可共享的通用工具,構成了一個龐大立體的企業級數字生態,在這個意義上,釘釘是全球最大的管理思想共享平臺。

 

今年初突發的新冠肺炎疫情客觀上倒逼企業“在線化”。“在線化”要求企業一切業務數字化,一切數據智能化,進而升級成為一個真正的數字化企業。后疫情時代,數字化轉型將不再是一個可選項,而是一個必選項。

 

一些企業的數字化剛剛起步,一些企業已經在釘釘上實現物理實體、服務與流程的接入,即便如此,也只是完成了數字化轉型的第一步。如何高效處理、有效利用海量數據,真正賦能企業創新?這就需要用數據智能化驅動企業的管理運營,實現企業專屬的智能化。“專屬釘釘”的個性化模式已經在大中型企業得到驗證,我們期待它賦能更多企業,引領中國企業進入“萬企萬面”的數字化時代。

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